中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）致力於公平待客，以提供更貼心的金融服務為己任。現在，全臺灣2,400臺中國信託ATM率先升級，推出了「簡易大字模式」，專為樂齡客戶提供更輕鬆的臺幣提款和存款服務。
此外，中信積極踐行節約資源和環保愛地球的理念，全臺超過7,200臺的中國信託ATM在晚間11時至隔日上午7時開啟節能模式，停止廣告輪播，減少機臺能耗，以建立更加友善的金融服務環境。
根據國家發展委員會的預估，臺灣預計在2025年進入超高齡社會，屆時65歲以上的人口比例將超過20%。為滿足不斷增長的樂齡社會需求，中信銀行著重實踐公平待客原則，舉辦了十場客戶訪談，以收集客戶需求。根據這些反饋，我們調整了ATM的界面設計和交易流程，包括插卡頁入口、首頁入口等，都提供了可變更的簡易大字模式按鈕。這一升級不僅提高了ATM的易用性，還簡化了使用介面，使操作流程和指示更加明確。我們特別放大了引導字體，增加了顏色對比，以滿足樂齡族群的需求。預計自今年11月起，將擴大至全臺超過7,200臺中國信託ATM，從而全面改善樂齡使用者的數位體驗。我们期待为广大樂齡客戶提供更便捷的金融服務。
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